책임감 있게 도박하세요

책임감 있는 게임 서약

Draco Entertainment B.V.는 모든 이용자에게 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 제공하는 것을 최우선 원칙으로 삼고 있습니다. 본 운영사는 도박이 오락의 한 형태로서 즐겁고 통제된 방식으로 이루어져야 한다는 점을 인식하며, 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 포괄적인 정책을 시행하고 있습니다. 이용자의 복지와 안전은 상업적 이익보다 우선시되며, 본 정책은 해당 목적을 달성하기 위한 공식적인 운영 지침으로서 기능합니다. 모든 이용자는 본 플랫폼을 이용함에 있어 책임감 있는 게임 원칙을 준수할 것을 권고받으며, 운영사는 이를 지원하기 위한 다양한 도구와 자원을 제공할 의무를 집니다. 미성년자의 도박 참여는 엄격히 금지되며, 해당 규정의 위반이 확인될 경우 즉각적인 계정 정지 및 관련 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

위험 지표

다음에 해당하는 행동 양식이 관찰될 경우, 해당 이용자는 문제성 도박의 위험에 노출되어 있을 가능성이 있는 것으로 간주됩니다. 아래의 지표는 자가 진단의 참고 기준으로서 활용될 수 있으며, 해당 항목이 반복적으로 확인될 경우 즉각적인 도움 요청이 권고됩니다.

손실된 금액을 만회하기 위한 목적으로 추가적인 베팅이 반복적으로 이루어지는 경우
도박 활동으로 인하여 일상적인 업무, 가족 관계 또는 사회적 의무의 이행이 현저히 저해되는 경우
도박에 소요되는 시간 및 금액이 사전에 설정된 한도를 지속적으로 초과하는 경우
도박 참여 여부 또는 그 빈도에 관하여 주변인에게 허위 정보를 제공하거나 사실을 은폐하는 행위가 확인되는 경우
도박 자금을 마련하기 위하여 차용, 자산 처분 또는 기타 비정상적인 재정적 수단이 동원되는 경우
도박을 중단하거나 자제하려는 시도가 반복적으로 실패하며 이로 인한 심리적 불안, 초조 또는 우울 증상이 나타나는 경우

자기 배제 옵션

본 운영사는 이용자가 자발적으로 계정 접근을 제한하거나 완전한 자기 배제를 신청할 수 있는 공식적인 절차를 운영하고 있습니다. 자기 배제 신청은 이용자의 명시적 의사에 따라 처리되며, 신청이 접수된 이후에는 지정된 기간 동안 해당 이용자의 계정에 대한 접근이 차단됩니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월에서 최대 5년 이상의 영구적 배제에 이르기까지 이용자의 선택에 따라 설정될 수 있습니다. 자기 배제가 활성화된 기간 중에는 이용자의 해제 요청이 수리되지 않을 수 있으며, 이는 이용자 보호를 위한 필수적인 조치로서 시행됩니다. 자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통하여 접수되며, 처리 완료 시 이용자에게 공식 확인 통보가 발송됩니다. 자기 배제 기간 동안 해당 이용자를 대상으로 한 모든 마케팅 통신은 즉시 중단됩니다.

한도 설정

본 플랫폼은 이용자가 도박 활동에 수반되는 재정적 및 시간적 위험을 스스로 관리할 수 있도록 다양한 한도 설정 도구를 제공합니다. 해당 도구는 계정 관리 섹션을 통하여 접근 가능하며, 이용자의 요청에 따라 언제든지 조정이 가능합니다. 다만, 한도 축소는 즉시 적용되는 반면, 한도 증가는 관련 규정에 따른 검토 기간이 경과한 이후에 적용됩니다.

입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 입금 가능 금액의 상한선이 설정될 수 있습니다.
베팅 한도: 단일 게임 또는 일정 기간 내 배팅 가능한 총 금액이 제한될 수 있습니다.
손실 한도: 지정된 기간 내 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있습니다.
세션 시간 한도: 단일 게임 세션의 최대 지속 시간이 설정될 수 있으며, 한도 도달 시 자동으로 세션이 종료됩니다.
일시 중지: 이용자는 24시간에서 최대 6주에 이르는 기간 동안 계정 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
현실 확인 알림: 게임 세션 중 지정된 간격으로 게임 소요 시간 및 손익 현황이 화면에 표시됩니다.

도움 받기

도박으로 인한 문제가 발생하였거나 해당 가능성이 의심되는 경우, 전문적인 상담 및 지원 서비스를 이용하도록 적극 권고됩니다. 문제성 도박은 치료 가능한 상태로 인정되며, 전문 기관의 도움을 통하여 회복이 가능합니다. 도움을 요청하는 행위는 어떠한 방식으로도 부정적으로 평가되지 않으며, 이용자의 복지를 위한 책임 있는 선택으로 존중됩니다.

상담 서비스는 일반적으로 다음과 같은 형태로 제공됩니다. 개인 상담 및 그룹 치료 프로그램, 재정 관리 및 채무 조정 지원, 가족 구성원을 위한 별도의 지원 프로그램, 24시간 위기 상담 전화 서비스. 이용자는 거주 지역의 공인 도박 중독 상담 기관에 연락하거나, 의료 전문가 및 정신건강 전문의에게 진료를 의뢰함으로써 적절한 지원을 받을 수 있습니다. 해당 서비스는 대부분 무료 또는 최소한의 비용으로 제공되며, 비밀 보장이 원칙으로 적용됩니다. 본 운영사의 고객 지원팀은 이용자가 적합한 지원 기관을 파악하는 데 있어 필요한 안내를 제공할 수 있습니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의사항, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 및 기타 관련 사안은 아래의 공식 연락처를 통하여 접수될 수 있습니다. 모든 문의는 신속하고 기밀이 유지되는 방식으로 처리되며, 이용자의 안전과 복지를 최우선으로 하는 원칙에 따라 대응됩니다.

책임감 있는 게임 전담 이메일: [email protected]

본 이메일 주소는 책임감 있는 게임 관련 문의를 위하여 전용으로 운영되며, 접수된 모든 통신은 담당 부서에 의하여 처리됩니다. Draco Entertainment B.V.는 이용자의 문의에 성실하고 전문적인 방식으로 응답할 것을 약속합니다.